Políticas de Envio

Política de Frete e Entrega 

Na Le Meyer, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura e eficiente. Confira abaixo as informações sobre os prazos, transportadoras, rastreamento e procedimentos para eventuais problemas com a entrega.

1. Modalidades de Frete e Transportadoras

Os envios são realizados por transportadoras parceiras, garantindo que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível. As opções disponíveis são:

  • Correios (PAC e SEDEX) – Abrangência nacional

O prazo e o custo do frete variam conforme o CEP informado no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo estimado para a entrega é informado com nosso comercial. 

3. Acompanhamento do Pedido e Código de Rastreamento

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna para nosso centro de distribuição.
  • Para um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
  • Certifique-se de fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.

5. Itens Faltando ou Extraviados

Se o pedido chegar incompleto, com itens faltando ou se o código de rastreio indicar extravio, siga estas etapas:

  1. Entre em contato pelo nosso suporte informando o número do pedido.
  2. Nossa equipe verificará o ocorrido e responderá em até 5 dias úteis.
  3. Caso confirmado o erro, enviaremos o item faltante ou processaremos o reembolso, conforme sua escolha.

6. Pedido Não Entregue Dentro do Prazo

Se o prazo informado no momento da compra for ultrapassado, recomendamos:

  • Verificar o status do pedido no rastreamento.
  • Confirmar se houve tentativas de entrega.
  • Entrar em contato conosco para analisarmos junto à transportadora.

Se o pedido não for localizado ou estiver em atraso excessivo, você poderá optar pelo reenvio do produto ou reembolso total do valor pago.